Política de Reembolso
Na NutraMais Portugal , a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso não esteja completamente satisfeito com o produto adquirido, oferecemos a possibilidade de reembolso, desde que sejam respeitados os termos e condições abaixo descritos:
- Prazo para Solicitação:
O pedido de reembolso deve ser realizado no prazo máximo de 30 dias após o recebimento do produto . Após esse período, não será possível processar o reembolso. - Condições do Produto:
Para que o reembolso seja efetuado, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Certifique-se de incluir todos os acessórios e materiais fornecidos. - Processo de Reembolso:
Informamos que o reembolso é gerido diretamente pelos fabricantes dos produtos , garantindo uma gestão eficiente e transparente. Em caso de devolução, recomendamos que entre em contacto com o nosso call center através do contacto fornecido no momento da compra. A nossa equipa estará disponível para orientá-lo no processo e fornecer as informações necessárias para facilitar o seu pedido. - Comunicação Essencial:
É fundamental que nos informe previamente sobre a sua intenção de devolver o produto. Entre em contacto connosco para que possamos registar o seu pedido e fornecer as instruções específicas para a devolução. - Prazo de Processamento:
Após a recepção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis . O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada durante a compra. - Custos de Devolução:
Os custos de envio para a devolução do produto são da responsabilidade do cliente, salvo em casos excepcionais previamente acordados com o suporte.
Nota Importante:
A NutraMais Portugal atua como intermediária entre si e os fabricantes. Por isso, todas as solicitações de reembolso serão encaminhadas para o call center oficial do fabricante, que acompanhará o processo de perto. Este procedimento garante que o seu pedido seja tratado com transparência e eficiência.
Se tiver dúvidas adicionais ou precisar de assistência, não hesite em contactar-nos através do nosso suporte ao cliente.